1. 개인정보의 수집목적 및 이용목적
㈜와이엘피는 운송서비스 이용을 위한 이용자 확인, 마일리지 서비스 이용, 고객 관리, 고객의 문의사항에 대한 대응 등의 목적으로 필요한 최소한의 개인정보를 정보주체의 동의하에 수집하고 다음의 목적을 위해 활용됩니다.
가. 서비스 이용
① ㈜와이엘피 운송서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
② 컨텐츠 제공
③ 물품 집•배송 또는 청구지 등 발송
④ 현금영수증 발급 및 발급내역 국세청 통보를 위한 정보
나. 고객 관리
① 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량 고객의 부정 이용 방지
② 견적의뢰, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
다. 마케팅 및 광고에 활용
① 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 경품 및 쇼핑물품 배송에 대한 정확한 배송지의 확보
② 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 고객의 서비스 이용에 대한 통계
2. 수집하는 개인정보 항목
- 회사가 수집하는 개인정보 항목에 따른 구체적인 수집 방법 및 항목은 다음과 같습니다.
가. 개인정보 수집항목
① 홈페이지 주문접수 시 제공받는 정보
- 필수 항목: 성명, 주소지, 연락처, 이메일주소
- 운송서비스 이용 시 제공받는 정보 : 송, 수하인에 대한 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 주소, 대금결제정보
② 자동 수집 항목: 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보
③ 기타 서비스 이용과정 및 사업 처리과정에서 수집될 수 있는 개인정보: 사용기록, 이용정지 기록
나. 개인정보 수집 방법
홈페이지, 팩스, 전화, 이메일, 서면양식, 제휴사로부터의 제공, 생성정보 수집 툴을 통한 수집
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
- 회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 예외 없이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
가. 고객 정보의 경우: 고객 정보 삭제 요청이 있거나 고객 자격을 상실한 때
나. 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때
다. 사업을 폐지하는 경우
단, 법인 이용자의 경우 아래와 같이 보유 항목 및 기간을 준수합니다.
① 보존 항목: 상호명, 사업자등록번호, 대표자 성명, 사업장 주소, 연락처, E-mail
② 보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라, 고객과 회사의 계약이행을 위하여 고객이 정상적으로 이용요금을 납부하지 않은 경우에는 이용요금이 완전히 납부 될 때까지 개인정보 보유하며, 요금 정산•요금 오납 그 외 향후 분쟁의 소지가 있을 경우에 이를 확인하기 위함
③ 보존 기간: 5년
그리고, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
① 보존 항목: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
② 보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
③ 보존 기간: 5년
① 보존 항목: 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
② 보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
③ 보존 기간: 5년
① 보존 항목: 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
② 보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
③ 보존 기간: 3년
① 보존 항목: 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록
② 보존 근거: 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
③ 보존 기간: 3년
① 보존 항목: 웹사이트 방문기록
② 보존 근거: 통신비밀보호법
③ 보존 기간: 3개월
4. 개인정보 취급위탁안내
- ㈜와이엘피는 서비스 제공을 위해서 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 제공하는 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
① 위탁 대상자: 운송 기사
② 위탁 업무 내용 및 목적: 물품 수•배송, 불만처리
③ 제공하는 개인정보 항목: 송•수하인에 대한 성명, 연락처, 주소
④ 개인정보의 보유 및 이용기간: 고객 탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지
다만, 관련법에 따라 수집한 개인정보의 업무위탁에 따른 제공 동의를 거부할 권리가 있으며, 미 동의 시 서비스 이행을 위한 위탁업체 제공이 불가능하여 서비스 제한을 받으실 수 있습니다.